Si nous vous posions directement la question, parions que votre réponse contiendrait le mot « publicité »!

C’est normal, puisque de nombreuses entreprises qui se décrivent comme des boîtes de marketing sont à la base des agences de publicité ou des entreprises de conception de sites Web.

Loin de nous l’idée de les dénigrer. Carrefour Marketing emploie les meilleurs d’entre elles en sous-traitance, par exemple pour certains mandats de conception publicitaire.

Cependant, nous savons que pour l’entrepreneur ou le gestionnaire, cette confusion de classification est parfois source d’insatisfaction ou d’incapacité à combler ses besoins réels.

Nous allons donc tirer les choses au clair!

Une boîte de marketing, c’est une entreprise qui offre des services complets de stratégie marketing.

Concrètement, elle pourra poser un diagnostic éclairé sur l’état de votre entreprise : bassin de clientèle potentielle, ciblage, positionnement, coût d’acquisition de la clientèle, localisation, impact de la publicité, potentialité d’un marché, marges, SAC et j’en passe.

Bien sûr elle pourra aussi, selon vos besoins, réaliser une étude de marché, tester vos produits sur le marché, développer un plan d’affaires cohérent et réaliste et faire de la stratégie.

La stratégie en marketing... Là encore, beaucoup de confusion subsiste entre la stratégie et la tactique. La stratégie définit comment atteindre les objectifs à court, moyen et long termes; objectifs qui tiennent compte de la situation de l’entreprise, de ses forces et faiblesses, de la concurrence, de la segmentation, du ciblage, du positionnement et, bien entendu, des obstacles et des opportunités. Le secret pour développer de solides stratégies, c’est d’avoir posé les bons objectifs. Cela se fait à l’aide d’un bon diagnostic.

La tactique, quant à elle, vise la réalisation, par des gestes concrets et précis, des éléments de la stratégie.

Par exemple, prenons une entreprise qui a pour stratégie de se positionner comme LA spécialiste en croucoutiles auprès des PME de la région. Un croucoutile est un produit fictif, vous l’aurez deviné!

Pourquoi ce positionnement? Parce que l’étude de marché aura démontré que ce positionnement offre les meilleures possibilités de pénétration du marché et parce que l’objectif du fabricant de croucoutiles est de devenir le premier fournisseur du marché dont il veut avoir la part dominante.

Il aura fait développer, à la suite de l’étude de marché et du plan marketing, une image d’entreprise et un slogan s’adressant aux PME, tissé des liens avec des fournisseurs et des entreprises offrant des produits complémentaires, etc.

Maintenant, comment transmettre cette perception à la clientèle ciblée? Comment faire pour que les PME de la région le considèrent comme LE spécialiste des croucoutiles dont elles ont tant besoin? Comment vendre ses croucoutiles?

À la lumière de la stratégie adoptée, l’entreprise aura choisi de faire une campagne de notoriété incluant des annonces dans divers médias, du réseautage d’entreprises et des pubs sectorielles. Et une solide campagne de vente.

Dès que nous parlons du « comment », nous sommes dans la tactique. La tactique, en marketing, c’est la réalisation de la stratégie, son déploiement ou sa mise en œuvre.

Une boîte de stratégie marketing vous permettra donc de développer une stratégie fondée sur des informations fiables et vérifiées ainsi que de réaliser votre stratégie à travers des tactiques qui conviennent vraiment à votre entreprise. Les autres ne vous offriront que des « comment ».

Les entreprises de service reliées au marketing vous offriront leurs propres produits et leurs spécialités : animation Flash, pages Web, conception d’annonces, etc. Comme ces spécialités se situent dans le domaine de la tactique, le risque que vous courrez, c’est de gaspiller les ressources de votre entreprise en mesures ou en moyens inefficaces.

Un très fort pourcentage d’annonces publicitaires découle de tactiques sans stratégie et, malheureusement, les retombées ne sont pas toujours à la hauteur des attentes de l’entrepreneur/gestionnaire qui prend les décisions.

Certes, il en coûte de développer une stratégie cohérente et solide, mais c’est rapidement payant en termes de résultats : élimination du gaspillage d’argent, de ressources et d’efforts inutiles. On vise, on tire, on fait mouche et on réalise les ventes prévues.

La stratégie, ça ne se fait pas sur le coin d’une table : c’est une démarche qui doit être mûrie et supportée par des chiffres, des études et de la recherche. Et dans tous les cas, elle est beaucoup plus fiable lorsqu’elle est réalisée ou encadrée par d’authentiques stratèges.

En terminant, attention aux boîtes de marketing qui sont aussi propriétaires de médias et d’outils marketing divers. Il y a fort à parier que vous verrez une bonne quantité de ces véhicules dans leurs recommandations. Demandez-vous qui en bénéficiera le plus : vous ou la boîte de communications qui vous vend ses outils?

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