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Marketing et PME: La puissance du réseau

par

Chantal B. Leprohon, B.A., M.B.A.
Coach et stratège marketing
Carrefour Marketing
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2006-12-mains_reseau.jpgPlus votre entreprise est petite, plus solide devra être votre réseau. Les membres de votre réseau suppléront aux fonctions de l’entreprise pour lesquelles vous préférez ne pas embaucher : ressources humaines, marketing, comptabilité, finances, ventes, opérations, selon le cas. Les membres de votre réseau peuvent compléter votre équipe de direction, votre équipe de vente et des opérations. Il ne vous reste qu’à diriger votre entreprise élargie et à livrer vos produits et services.

Une petite, moyenne ou micro entreprise ne peut pas se permettre d’exister sans le concours et le support de nombreuses personnes et d’experts conseils pour les seconder et compléter leurs expertises. Certains vous offriront une aide d’appoint et gratuite, d’autres un service rémunéré et récurrent, mais tous vous amèneront à connaître de plus grands succès que si vous essayez de tout faire, seul dans votre coin.

Imaginez l’entrepreneur qui opère en solitaire. De 7h00 le matin à 17h00, il travaille sur ses chantiers ou ses clients. Lorsqu’il le peut, il grignote quelques heures de production pour aller rencontrer de potentiels nouveaux clients ou visiter de nouveaux projets sur lesquels il veut soumissionner. Le soir, il s’occupe de sa comptabilité, d'émettre les factures, de faire les rapports, de calculer les déductions à la source, s’il a des employés, et les remises de taxes.

Une fois par année, les rapports d’impôt l’empêchent de dormir.

Il doit aussi trouver du temps pour collecter les clients dont les factures traînent et poursuivre les délinquants, faire sa correspondance et s’assurer que les informations sur son site web sont régulièrement rafraîchies et maintenues à jour. Il doit aussi passer les commandes à ses fournisseurs, gérer ses inventaires, acquitter ses factures, balancer le compte de banque, s’assurer de ses liquidités. Il doit dénicher de nouveaux clients et entretenir la relation avec les clients existants. Son travail implique d’être toujours au fait des nouvelles tendances et modes récentes dans son domaine tout en sachant utiliser des techniques et des outils qui évoluent constamment : il devra donc consacrer du temps pour se tenir à jour des nouveautés et former ses employés.

Si l’image vous est familière, vous connaissez vous aussi le stress de toujours vouloir faire mieux tout en craignant d’échapper des balles, souvent par manque de temps.

C’est là où un bon réseau peut vous permettre de vous consacrer à ce que vous faites de mieux : fournir les produits et services que vous rendez à vos clients. Les autres fonctions de l’entreprise, vous pouvez les déléguer en tout ou en partie à des spécialistes que vous payez à la tâche mais avec qui vous maintenez une relation étroite afin qu’ils puissent réagir rapidement quand vous avez besoin de leur services.

Vous avez besoin d’un bon conseil? Vous aimeriez discuter d’un projet ou d’une nouvelle idée ? Vous avez besoin d’une oreille attentive pour vous écouter? Les membres de votre réseau se feront un plaisir de vous donner un peu de temps et de vous aiguiller dans la bonne direction quand vous en aurez besoin.

Ne vous en privez donc pas!
 
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