Le kiosque ne doit pas être un monument à votre honneur mais bien une affirmation cohérente fondée sur vos objectifs de participation. Il doit véhiculer le message qui contribue à bâtir l'image de l'entreprise en fonction de la clientèle cible que vous voulez attirer et doit être un outil de travail pour les personnes (l'équipe) de votre entreprise.

En peu de mots, le kiosque doit intriguer et surtout attirer les visiteurs que vous avez ciblés.

Il y a plusieurs points importants à prendre en considération, et en voici quelques-uns:

1 - L'emplacement du kiosque

Lorsque vous regardez le plan de disposition des kiosques à une foire commerciale donnée, il faut observer le «flot» de circulation, c'est-à-dire, depuis leur entrée au salon, dans quelle direction la majorité des visiteurs entreprendront-ils leur visite. Vous faites le chemin de façon imaginaire à travers les allées du salon jusqu'au kiosque proposé par le promoteur du salon. Étant donné que la majorité des visiteurs ont tendance à circuler sur le coté droit du tapis de l'allée (comme une automobile dans la rue), vous voilà renseigné sur l'orientation de votre kiosque. Il faut questionner le promoteur pour identifier l'emplacement de vos plus proches concurrents. Il y a également des joueurs majeurs de l'industrie qui occupent des espaces d'envergure et qui sont des pôles d'attraction. Je vous suggère de louer un emplacement près de ces entreprises (mais pas juste à coté, car vous seriez occultés du regard du visiteur).

Je ne suis pas de ceux qui prônent la réservation d'un emplacement près de l'entrée des visiteurs, car ceux-ci ne sont pas très réceptifs; ils se disent qu'ils ont tout le salon à visiter et ne veulent rien manquer. Je vous suggère un emplacement stratégique près du centre de la foire, endroit où le visiteur ayant déjà visité un certain nombre de kiosques arrive la tête pleine d'idées et de questions (auxquelles vous répondrez savamment, j'en suis convaincu...).

2 - L'aménagement du kiosque

Il faut bien identifier votre kiosque pour qu'au premier coup d'œil, le visiteur voit votre nom facilement et sans chercher. C'est d'une évidence même, vous dites- vous? Mais combien de fois j'ai remarqué cet «oubli» de la part de nombreux exposants, petits ou grands! Éblouis par un trop-plein de renseignements écrits, on ne parvient pas à apercevoir le nom de l'entreprise et, en quelques occasions, il n'était tout simplement pas là. L'œil précède le pas, alors glissez-vous dans la peau du visiteur ciblé: quelle est la raison qui le fera arrêter à votre kiosque?

Les visiteurs ne veulent pas «lire un roman» sur les murs de votre kiosque; ils veulent «voir, toucher, et, dans certains cas, sentir et goûter». Donc, il ne faut pas surcharger les murs de textes mais au contraire vous attarder à moins dire et mieux le dire. Comme dernier test, je vous suggère de vous placer à 4 ou 5 mètres de votre kiosque et de tenter de lire ce que vous avez placé sur ce mur (vous n'avez pas droit aux jumelles). Les lettres devraient avoir un minimum de 3 pouces de hauteur pour une lecture facile et l'emploi d'illustrations ou de photos en conformité avec le message à passer est préférable. Aucun texte ne doit figurer plus bas que 1,20 mètres du sol: on ne veut pas que le visiteur s'agenouille dans le kiosque!

Question: lorsque vous invitez des gens à venir à votre commerce (ou à la maison ou au bureau), demeurez-vous sur le pas de la porte sans les inviter à entrer? Alors, pourquoi, lorsque je me promène dans les salles d'exposition, est-ce que je vois la majorité des emplacements dotés d'une table drapée ou d'un comptoir, bloquant l'entrée du kiosque? Vous louez l'emplacement du kiosque au complet, utilisez la profondeur également.

La lumière sert à mettre en valeur certaines parties de votre message et à créer une ambiance pour faciliter la recherche de solutions des visiteurs (votre produit ou service). Ne surchargez pas le kiosque, ce n'est pas un marché aux puces : un message unique aura une meilleure chance d'être compris.

Soyez créatifs tout en surveillant le kiosque dans son ensemble. Voici un exemple réel que j'ai personnellement vu dans un salon à Montréal et qui m'a renversé (et c'est vrai!!!). L'exposant avait commandé des panneaux pour son kiosque qui sont arrivés en 2 parties et l'exposant les a tout simplement posés tels quels:

Dans le prochain bulletin, je vous parlerai des gens qui travaillent dans le kiosque, ceux qui sont supposés accueillir les bras ouverts, vos chers visiteurs.