Le web (cyber) marketing, qu'est-ce que c'est?

Par opposition au marketing traditionnel, c'est une façon de faire de la prospection en utilisant le web comme véhicule communicationnel (média), en mariant les techniques du marketing traditionnel aux technologies informatiques pour répondre à deux principaux objectifs : la conquête et la fidélisation du client.

Transformer les visiteurs internautes en clients et rentabiliser un site web sont souvent les deux objectifs poursuivis mais ils demandent des stratégies bien différentes.

Rentabiliser un site web

Pour rentabiliser un site web, on passe souvent par la publicité d'autres marchands virtuels placées sur notre site : bandeaux Google ou liens faits avec notre site. On peut aussi y vendre des articles et des produits de notre entreprise ou d'autres marchands en échange d'une ristourne.

Pour transformer un visiteur en acheteur, on doit souvent lui offrir la possibilité d'acheter quelque chose, produit ou service, directement sur le site ou en utilisant le moins d'étapes possibles. On peut lui offrir un formulaire à remplir pour obtenir des renseignements ou une soumission ou encore lui faciliter la prise de rendez-vous directement en ligne, au moment de la visite du site.

On doit aussi pouvoir lui facturer le service ou le produit vendu, ce qui implique d'avoir un lien et une entente avec un site sécurisé pour le paiement par carte de crédit (Paypal ou Desjardins par exemple).

Il faut dans tous les cas :

• - identifier le client ciblé
• - savoir comment le rejoindre
• - identifier les services dont il aurait particulièrement besoin
• - identifier les attributs qui lui plairont particulièrement
• - identifier ses motivations d'achat ou cordes sensibles
• - organiser notre communication sur le site web de façon à faire vibrer
•   ces cordes sensibles
• - faciliter la décision d'achat
• - faciliter l'action d'achat.

Maîtriser les techniques de promotion les plus efficaces pour générer du trafic (référencement, partenariat, commandite, affiliation, e-pub, e-mailing, e-mailing...).

ATTENTION car si tout peut être affiché dans cette vitrine virtuelle qu'est le web, les services personnels s'y vendent moins bien que les livres ou la quincaillerie. Donc il faut ajuster ses attentes et ses stratégies en fonction de notre offre.

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