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Dans ce numéro:
 Gérer sa clientèle
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| Dans notre dernier bulletin, nous avons parlé de la valeur de la clientèle. Ce n’était qu’un début ! Une fois bien conscient de la valeur de sa clientèle, la question légitime de l’entrepreneur devient : « comment transformer cette valeur en revenus et en profits »? C’est ici qu’entre en ligne de compte la gestion de la clientèle. Si, il y a quelques dizaines années, « l’argent était le nerf de la guerre », aujourd’hui, c’est l’information qui est cruciale, l’argent n’est que le moyen (...) |
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Système de gestion de la relation client
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CRM/GRC. Derrière cet acronyme se cache une arme puissante et efficace pour conquérir sa clientèle et la consolider.
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Image de marque: logo et graphisme
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La clientèle profilée, c’est une clientèle qui a été analysée, étudiée, décortiquée et traitée de manière à en obtenir un portrait fidèle relativement à ses habitudes (...)
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