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Faire le point

par

Chantal B. Leprohon, B.A., M.B.A.
Coach et stratège marketing
Carrefour Marketing
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2006-09-carte.jpgLa dernière fois où vous avez fait le point sur vos affaires, cela remonte à quand?

On ne prend souvent pas le temps de faire le point sur nos activités. Pourtant, cette pratique est salutaire.

Imaginez : vous démarrez une entreprise, ou vous lancez un nouveau produit, c’est un succès. Alors vous vous échinez à satisfaire la clientèle et pendant ce temps, les conditions du marché évoluent.

Ou encore, vous devez développer, pas à pas, vos affaires : démarchage, réseautage, campagnes de toutes sortes, activités promotionnelles, sans compter les opérations quotidiennes de votre entreprise.

Dans tous les cas, il vient un moment où vous vous poserez des questions. Le succès rencontré est-il proportionnel avec notre investissement de temps, de ressources et d’énergie? Avons-nous négligé ou laissé passer des opportunités? Sommes-nous toujours sur la bonne voie?

La Rentrée est un bon moment pour se poser ces questions et faire le point . C’est le temps de dépoussiérer le plan d’affaires annuel et de comparer les résultats aux attentes et aux prévisions que nous avions développées. On y cherche les différences et on identifie les écarts entre les prévisions et la réalité, surtout si ces écarts sont importants.

Puis vient l’analyse des résultats :

Les résultats sont-ils inférieurs aux prévisions? Comment expliquer les écarts? Quelles sont les stratégies qui, à court terme, réaligneront les résultats sur les prévisions de l’entreprise?

Les résultats sont-ils en avance sur les prévisions? Est-ce un accident de parcours ou une erreur d’appréciation? Les clients prennent-ils de l’avance dans leur processus d’achat ou est-ce une croissance réelle et fondée?

Les résultats sont en ligne avec les prévisions? Mais pas tout à fait de la manière prévue? Est-ce le contexte du marché qui a changé? Avons-nous mal perçu les besoins de la clientèle?

Dans tous les cas, c’est le moment de rajuster le tir et de revoir le plan marketing et le programme de communication avant l’automne et l’hiver, parce que plus tard, vous n’aurez plus le temps.

Vous n’avez pas de plan d’affaires ni de plan marketing? Il est impossible, à ce moment, de faire le point. Bien sûr vous pourrez comparer les chiffres d’affaires, les ventes, les achats, mais pouvez-vous vraiment, sans outils de mesure, sans plan, sans la carte routière de vos affaires, savoir où vous en êtes?

Évaluez maintenant, pendant la Rentrée, vos performances en fonction des prévisions et des objectifs énoncés dans votre plan d’affaires. Et si vous n’avez pas de plan d’affaires ni de plan marketing, contactez-nous pour y remédier ! 
 
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