Le groupe de discussion, ou focus group selon l’appellation anglaise, est un groupe constitué de quelques personnes qui représentent la population étudiée et qui sont invitées à échanger sur des sujets divers sans qu’elles ne sachent exactement ce que l'animateur et les observateurs veulent savoir.

Cette pratique permet d’obtenir des informations de nature qualitative qu’il serait difficile d’obtenir autrement, par le biais d’un sondage par exemple. Cela est particulièrement vrai lorsqu’on lance un nouveau produit, une nouvelle saveur ou un concept difficile à expliquer verbalement mais qui gagne à être vu, touché, goûté ou senti.

Idéalement, le groupe de discussion rassemble une dizaine de personnes choisies parce qu’elles font partie de la clientèle ciblée. D’une durée moyenne de deux heures, les rencontres du groupe de discussion passent par différentes phases en suivant un script bien précis, sont développées pour susciter des échanges et animées par un modérateur chevronné qui saura faire contribuer tous les participants.

Les groupes de discussion sont donc particulièrement utiles pour :

apprendre ce que les clients pensent d’un sujet, produit ou service;

donner aux participants la chance de faire connaître leur opinion et, par la suite, d’en arriver à un consensus;

définir les préférences, les priorités et les intentions;

tester un nouveau concept.



Le groupe de discussion est une excellente façon d’interagir avec sa clientèle et de la comprendre beaucoup plus en profondeur que ne pourrait le faire une autre forme d’étude de marché.

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